Terugbetalingsbeleid

Bent u niet tevreden over uw bestelling?dan heeft u tot 14 dagen na ontvangst het recht de bestelling of een deel ervan retour te sturen. 

We vinden het natuurlijk erg jammer dat u niet tevreden bent en horen dan ook graag wat de reden van retournering is en hoe we u toch tevreden kunnen stellen. U kunt dan ook aangeven of u het artikel wilt ruilen voor een vervangend artikel, of dat u uw aankoopbedrag terug wilt. In het laatste geval zult u dit binnen 5 werkdagen teruggestort krijgen.

Retourneren kan bij ons heel makkelijk. 
Volg dit stappenplan om je product te retourneren:

– Mail naar klantenservice@kayu-epoxy.nl dat u wilt retourneren, wat het ordernummer is en welk(e) artikel(en) u wilt retourneren.

-We sturen je een mail met het retourlabel.

-Download en print het retourlabel via de link.

-Verpak de bestelling zorgvuldig in de originele verpakking en bevestig het retourlabel zichtbaar op het pakket.

-Geef het verzendklare pakket af bij het dichtstbijzijnde servicepunt van PostNL.

-Nadat we het artikel in goede staat ontvangen hebben sturen we u hier een bevestiging van en storten we het aankoopbedrag binnen 5 dagen terug op het bij ons bekende rekeningnummer.
(Het aankoopbedrag wordt verminderd met €7,95 voor de retourneerkosten)

Voordat je het artikel retourneert, lees even onze retourvoorwaarden om misverstanden te voorkomen.

Retourvoorwaarden

– Het artikel is binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd.

– Het artikel is onbeschadigd en in nieuwstaat.

– Het item is niet op maat gemaakt.

– De kosten voor het retour zenden is voor de afzender (wordt verrekend met de terugbetaling).

-Op maat gemaakte producten kunnen niet geretourneerd worden.